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A/S문의 전화시 참고사항^^꿀팁 공유!!

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작성자 최고관리자 작성일20-10-15 10:29 조회266회 댓글0건

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안녕하세요 이카플러그 기획팀입니다. 

고객님들에게 알려드리면 더욱 편하고 빠르게 상담이 가능하실 것 같아서

A/S접수 방법 공유드립니다^^

저희 해피콜센터 전화하실 때 이 부분 준비하고 통화하시면 좀 더 빠른 상담^^이 이루어질 것입니다~

고객님을 위해 더욱 노력하겠습니다~

참고로 앱으로 사용하는 제품/카드 태깅 제품/홈충전기/비공용/공용 이러한 것에 따라 상담내용이 달라진답니다!


1. 발생일자

2. 고객성명

3. 주소

4. 충전기 모델명

5. 고객연락처

6. 접수자 연락처(접수자와 고객성명이 다를 수 있음)

7. 차종(전기차마다 특성 다르답니다^^)

8. 증상


저희가 1차 상담을 하고 2차 상담이 이루어집니다~

먼저 해피콜센터에서 증상의 팩트 체크를 해드릴 것입니다~^^;;


불편한 부분 있으면 연락주세요!도와드리겠습니다~!

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